Rückgabefrist
Sie können unbenutzte und unbeschädigte Produkte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben. Der Artikel muss sich im Originalzustand befinden und, soweit vernünftigerweise möglich, in der Originalverpackung zusammen mit Etiketten, Zubehör und Handbüchern zurückgesendet werden.

Von der Rückgabe ausgeschlossene Artikel
Nicht alle Artikel können zurückgegeben werden. Von der Rückgabe ausgeschlossen sind unter anderem:

• Produkte, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden
• Artikel, die aus hygienischen Gründen nicht zurückgegeben werden können
• Versiegelte Produkte, bei denen die Versiegelung geöffnet wurde

Rückgabeverfahren
Möchten Sie ein Produkt zurückgeben? Bitte befolgen Sie die unten aufgeführten Schritte:

1. Melden Sie Ihre Rückgabe an, indem Sie unseren Kundenservice unter info@tivvobottles.com oder über das Kontaktformular auf der Website kontaktieren.
2. Nach der Bestätigung erhalten Sie weitere Rückgabeanweisungen. Rücksendungen sind an unsere Rücksendeadresse in den Niederlanden zu senden.
3. Die Rücksendekosten trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart.
4. Bitte verpacken Sie das Produkt sorgfältig, um Schäden während des Transports zu vermeiden.

Rückerstattungen
Sobald wir den zurückgegebenen Artikel erhalten und geprüft haben, werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Nach der Genehmigung wird der Kaufbetrag innerhalb von 14 Tagen erstattet. Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es etwas länger oder kürzer dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint.

Umtausch
Wenn Sie ein Produkt umtauschen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice und geben Sie klar an, welches Produkt Sie erhalten möchten. Umtausch ist von der Produktverfügbarkeit abhängig und folgt demselben Verfahren wie Rückgaben.

Beschädigte oder defekte Produkte
Wenn Sie einen Artikel erhalten haben, der beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir bitten Sie möglicherweise, Fotos zur Verfügung zu stellen, damit wir das Problem beurteilen und eine angemessene Lösung anbieten können, wie z. B. einen Ersatz oder eine Rückerstattung.

Bestellstornierung
Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, bevor sie versandt wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden unser Bestes tun, um die Stornierung zu bearbeiten, dies kann jedoch nicht garantiert werden, sobald die Bestellung bereits bearbeitet wird. Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können Sie sie nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu diesen Rückgabebedingungen haben oder Hilfe bei einer Rückgabe benötigen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter info@tivvobottles.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.