Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die wordt aangegaan met TIVVO. Door een bestelling te plaatsen via de webshop van TIVVO, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden en de bijbehorende beleidsregels.

Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden gelden de volgende definities

Webshop: de digitale online winkel van TIVVO, bereikbaar via www.tivvobottles.com
Klant: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met TIVVO.
Overeenkomst: elke rechtsgeldige overeenkomst tussen TIVVO en de klant, waaronder deze algemene voorwaarden.
Product(en): alle artikelen die TIVVO via de webshop aanbiedt.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van TIVVO.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen bindend als deze vooraf schriftelijk door TIVVO zijn bevestigd.
2.3 Indien één of meer bepalingen ongeldig of vernietigbaar blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Aanbieding en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en gelden zolang de voorraad strekt.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra TIVVO de bestelling van de klant heeft bevestigd.
3.3 TIVVO behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. Elke weigering wordt de klant binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen vijf werkdagen, medegedeeld.

Artikel 4 - Prijzen, betaling en promoties
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief btw en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld.
4.2 TIVVO behoudt zich het recht voor om prijzen aan te passen, bijvoorbeeld vanwege wettelijke of regelgevende wijzigingen.
4.3 Betaling dient plaats te vinden met de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
4.4 Bestellingen worden pas verzonden nadat de volledige betaling is ontvangen.

Artikel 5 - Verzending en levering
5.1 TIVVO streeft ernaar bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken en te verzenden.
5.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.3 Levertijden zijn indicatief en kunnen tijdens drukke periodes variëren. Er kunnen geen rechten worden afgeleid uit vertragingen.
5.4 Indien tijdige levering niet mogelijk is, wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld en wordt een passend alternatief voorgesteld.
5.5 Eventuele problemen met betrekking tot levering dienen eerst bij de vervoerder te worden gemeld.
5.6 TIVVO is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit onjuiste adresgegevens die door de klant zijn verstrekt.
5.7 Zodra een zending door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, wordt de levering als geslaagd beschouwd, tenzij aantoonbare nalatigheid wordt bewezen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en retourzendingen
6.1 De klant heeft het recht om zich binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van reden van de overeenkomst te herroepen. Het geretourneerde product moet binnen deze termijn door TIVVO zijn ontvangen.
6.2 Gedurende de bedenktijd dient de klant het product en de verpakking met zorg te behandelen. Producten die om hygiënische redenen niet geschikt zijn voor retourzending, evenals verzegelde producten waarvan de zegel is verbroken, zijn uitgesloten van retourzending.
6.3 De herroeping moet binnen de herroepingstermijn schriftelijk of per e-mail aan TIVVO worden gecommuniceerd.
6.4 De kosten voor de retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen.
6.5 Het risico van verlies of schade tijdens de retourzending ligt bij de klant, tenzij TIVVO het retourproces heeft gefaciliteerd.
6.6 Na ontvangst van de retourzending zal TIVVO het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
6.7 Bestellingen die als voorbestelling zijn geplaatst, kunnen vóór levering niet worden geannuleerd.

Artikel 7 - Garantie en klachten
7.1 TIVVO garandeert dat de geleverde producten in overeenstemming zijn met de overeenkomst en voldoen aan de gebruikelijke normen van kwaliteit en bruikbaarheid.
7.2 Zichtbare gebreken moeten binnen 7 dagen na ontvangst worden gemeld.
7.3 Indien een klacht gegrond wordt geacht, zal TIVVO het product repareren of vervangen, of de koopsom terugbetalen.
7.4 Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de webshop en worden binnen 14 dagen beantwoord.
7.5 Schade veroorzaakt door slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of onbevoegde reparaties is uitgesloten van de garantie.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van TIVVO is beperkt tot de koopsom van het betreffende product, behalve in gevallen van opzet of grove schuld.
8.2 TIVVO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.
8.3 De klant vrijwaart TIVVO van aanspraken van derden met betrekking tot de geleverde producten.

Artikel 9 - Privacy
9.1 TIVVO verwerkt persoonsgegevens met de nodige zorg en vertrouwelijkheid.
9.2 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en het privacybeleid van TIVVO.
9.3 De klant heeft het recht om zijn persoonsgegevens in te zien, te corrigeren en te laten verwijderen.

Artikel 10 - Overmacht
10.1 Indien TIVVO zijn verplichtingen niet kan nakomen wegens overmacht, is het gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid die buiten de redelijke macht van TIVVO ligt.

Artikel 11 - Toepasselijk recht en geschillen
11.1 Alle overeenkomsten worden uitsluitend beheerst door Nederlands recht.
11.2 Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbank, tenzij dwingendrecht anders is bepaald.

Artikel 12 - Wijziging
12.1 TIVVO behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Kleine wijzigingen kunnen onmiddellijk worden doorgevoerd.
12.3 Wezenlijke wijzigingen treden 30 dagen na publicatie in werking.