Bij TIVVO streven we ernaar om elke bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te leveren. Dit verzendbeleid legt uit wat u van ons kunt verwachten.

Bestelverwerking
Tenzij anders vermeld, worden bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Weekenden en feestdagen zijn hiervan uitgesloten. Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday of feestdagen, kunnen de verwerkingstijden langer zijn. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw aankoop.

Verzending en levertijden
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland worden gewoonlijk binnen 2 werkdagen na verzending geleverd. Andere EU-landen en de VS worden doorgaans binnen 2-8 werkdagen na verzending geleverd, afhankelijk van de bestemming. Wij bieden gratis verzending op alle bestellingen naar Nederland, België en Duitsland. Andere landen gratis vanaf €50. Levertijden kunnen variëren tijdens actieperiodes en feestdagen.

Verzendbevestiging en tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track & trace code, waarmee u de status van uw zending kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Verlies of schade
TIVVO is niet aansprakelijk voor verlies of schade die optreedt tijdens het transport door de vervoerder. Wij zullen u echter waar mogelijk bijstaan bij het onderzoeken van de zending en, indien nodig, het indienen van een claim bij de vervoerder. Neem bij problemen contact met ons op via het contactformulier of via info@tivvobottles.com.

Wijzigen van het afleveradres
Zorg ervoor dat u tijdens het afrekenen het juiste afleveradres invoert. Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen het adres bij te werken voordat de bestelling wordt verzonden, maar dit kan niet worden gegarandeerd zodra het verzendproces is gestart.

Contact
Als u vragen heeft over dit verzendbeleid of uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via info@tivvobottles.com of via het contactformulier op onze website.