Bei TIVVO bemühen wir uns, jede Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Diese Versandrichtlinie erklärt, was Sie von uns erwarten können.

Bestellbearbeitung
Sofern nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Wochenenden und Feiertage sind davon ausgeschlossen. In Stoßzeiten, wie zum Beispiel am Black Friday oder während der Feiertage, kann die Bearbeitungszeit länger sein. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Kaufs.

Versand- und Lieferzeiten
Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand zugestellt. In andere EU-Länder und die USA erfolgt die Zustellung in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen nach dem Versand, abhängig vom Zielort. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die Niederlande, nach Belgien, Deutschland und Frankreich an. In andere Länder ist der Versand ab 50 € kostenlos. Die Lieferzeiten können während Werbeaktionen und Feiertagen variieren.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsinformationen verfügbar sind.

Verlust oder Beschädigung
TIVVO haftet nicht für Verlust oder Beschädigung, die während des Transports durch den Versanddienstleister auftreten. Wir helfen Ihnen jedoch nach Möglichkeit dabei, die Sendung zu untersuchen, und reichen gegebenenfalls eine Reklamation beim Versanddienstleister ein. Bei Problemen wenden Sie sich bitte über das Kontaktformular oder an info@tivvobottles.com an uns.

Änderung der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie beim Bezahlvorgang die richtige Lieferadresse eingeben. Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird, dies kann jedoch nicht garantiert werden, sobald der Versandprozess begonnen hat.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@tivvobottles.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.