Bei TIVVO sind wir bestrebt, jede Bestellung so schnell und sorgfältig wie möglich zu bearbeiten und zu liefern. Diese Versandrichtlinie erläutert, was Sie von uns erwarten können.

Auftragsbearbeitung
Sofern nicht anders angegeben, werden Bestellungen innerhalb von 1 bis 2 Werktagen bearbeitet und versandt. Wochenenden und Feiertage sind ausgeschlossen. In Stoßzeiten, wie z.B. Black Friday oder Feiertagen, können die Bearbeitungszeiten länger sein. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Details Ihres Einkaufs.

Versand- und Lieferzeiten
Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgiens und Deutschlands werden in der Regel innerhalb von 2 Werktagen nach dem Versand geliefert. Andere EU-Länder und die USA werden in der Regel innerhalb von 2–8 Werktagen nach dem Versand geliefert, abhängig vom Zielort. Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen in die Niederlande, Belgien und Deutschland an. Andere Länder versandkostenfrei ab 50 €. Die Lieferzeiten können während Aktionszeiträumen und Feiertagen variieren.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit einem Track & Trace-Code, mit dem Sie den Status Ihrer Sendung verfolgen können. Bitte beachten Sie, dass es einige Stunden dauern kann, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Verlust oder Beschädigung
TIVVO haftet nicht für Verluste oder Schäden, die während des Transports durch den Spediteur entstehen. Wir werden Ihnen jedoch, wo immer möglich, bei der Untersuchung der Sendung und der Geltendmachung eines Anspruchs gegenüber dem Spediteur behilflich sein, falls dies erforderlich ist. Bei Problemen kontaktieren Sie uns bitte über das Kontaktformular oder unter info@tivvobottles.com.

Änderung der Lieferadresse
Bitte stellen Sie sicher, dass Sie während des Bestellvorgangs die korrekte Lieferadresse eingeben. Wenn Sie einen Fehler bemerken, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden versuchen, die Adresse zu aktualisieren, bevor die Bestellung versandt wird, dies kann jedoch nicht garantiert werden, sobald der Versandprozess begonnen hat.

Kontakt
Wenn Sie Fragen zu dieser Versandrichtlinie oder Ihrer Bestellung haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter info@tivvobottles.com oder über das Kontaktformular auf unserer Website.