Chez TIVVO, nous nous efforçons de traiter et de livrer chaque commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Cette politique d'expédition vous explique ce à quoi vous pouvez vous attendre de notre part.

Traitement des commandes
Sauf indication contraire, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Pendant les périodes de forte activité, comme le Black Friday ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être plus longs. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre achat.

Délais d'expédition et de livraison
Les commandes aux Pays-Bas, en Belgique et en Allemagne sont généralement livrées sous 2 jours ouvrés après l'expédition. Les autres pays de l'UE et les États-Unis sont généralement livrés sous 2 à 8 jours ouvrés après l'expédition, selon la destination. Nous offrons la livraison gratuite sur toutes les commandes vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne et la France. Pour les autres pays, la livraison est gratuite à partir de 50 €. Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes promotionnelles et les fêtes.

Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition comprenant un code de suivi, vous permettant de suivre le statut de votre envoi. Veuillez noter qu'il peut falloir quelques heures avant que les informations de suivi ne soient disponibles.

Perte ou dommage
TIVVO n'est pas responsable de la perte ou des dommages survenant pendant le transport par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons dans la mesure du possible à enquêter sur l'envoi et à soumettre une réclamation au transporteur si nécessaire. En cas de problème, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou à l'adresse info@tivvobottles.com.

Changement de l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer d'entrer la bonne adresse de livraison lors du paiement. Si vous remarquez une erreur, contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de mettre à jour l'adresse avant que la commande ne soit expédiée, mais cela ne peut être garanti une fois le processus d'expédition commencé.

Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition ou votre commande, veuillez contacter notre service client à l'adresse info@tivvobottles.com ou via le formulaire de contact sur notre site web.