Politique d’expédition

Chez TIVVO, nous nous efforçons de traiter et d'expédier chaque commande aussi rapidement et soigneusement que possible. Cette politique d'expédition explique ce que vous pouvez attendre de nous.

Traitement des commandes
Sauf indication contraire, les commandes sont traitées et expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les week-ends et jours fériés sont exclus. Pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday ou les fêtes, les délais de traitement peuvent être plus longs. Une fois votre commande traitée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat.

Délais d'expédition et de livraison
Les commandes vers les Pays-Bas, la Belgique et l'Allemagne sont généralement livrées sous 2 jours ouvrés après expédition. Les autres pays de l'UE et les États-Unis sont généralement livrés sous 2 à 8 jours ouvrés après expédition, selon la destination. La livraison gratuite s'applique aux commandes de 100 € ou plus. Les délais de livraison peuvent varier pendant les périodes promotionnelles et les fêtes.

Confirmation d'expédition et suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition incluant un code de suivi, vous permettant de suivre l'état de votre envoi. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre quelques heures avant d'être disponibles.

Perte ou dommage
TIVVO n'est pas responsable des pertes ou dommages survenant pendant le transport par le transporteur. Cependant, nous vous aiderons dans la mesure du possible à enquêter sur l'envoi et à soumettre une réclamation auprès du transporteur si nécessaire. En cas de problème, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou à info@tivvobottles.com.

Modification de l'adresse de livraison
Veuillez vous assurer de saisir la bonne adresse de livraison lors du paiement. Si vous constatez une erreur, contactez-nous dès que possible. Nous essaierons de mettre à jour l'adresse avant l'expédition de la commande, mais cela ne peut être garanti une fois le processus d'expédition commencé.

Contact
Si vous avez des questions concernant cette politique d'expédition ou votre commande, veuillez contacter notre service client à info@tivvobottles.com ou via le formulaire de contact sur notre site web