Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die met TIVVO wordt aangegaan. Door een bestelling te plaatsen via de TIVVO webshop, stemt de klant in met deze algemene voorwaarden en het bijbehorende beleid.

Artikel 1 - Definities
In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Webshop: de digitale online winkel van TIVVO, bereikbaar via www.tivvobottles.com
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met TIVVO.
Overeenkomst: elke rechtsgeldige afspraak tussen TIVVO en de klant, inclusief deze voorwaarden.
Product(en): alle door TIVVO via de webshop aangeboden artikelen.

Artikel 2 - Toepasselijkheid
2.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten van TIVVO.
2.2 Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts bindend indien TIVVO deze voorafgaand schriftelijk heeft bevestigd.
2.3 Indien één of meerdere bepalingen nietig blijken of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.

Artikel 3 - Aanbod en totstandkoming van de overeenkomst
3.1 Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend en geldig zolang de voorraad strekt.
3.2 Een overeenkomst komt tot stand zodra TIVVO de bestelling van de klant heeft bevestigd.
3.3 TIVVO behoudt zich het recht voor om bestellingen te weigeren of aanvullende voorwaarden te stellen. Een eventuele weigering zal binnen een redelijke termijn, uiterlijk binnen vijf werkdagen, aan de klant worden meegedeeld.

Artikel 4 - Prijzen, Betaling en Promoties
4.1 Alle prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven.
4.2 TIVVO behoudt zich het recht voor prijzen aan te passen, bijvoorbeeld door wettelijke of regelgevende wijzigingen.
4.3 Betaling dient te geschieden via de in de webshop aangeboden betaalmethoden.
4.4 Bestellingen worden pas verzonden na ontvangst van de volledige betaling.

Artikel 5 - Verzending en Levering
5.1 TIVVO streeft ernaar om bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verwerken en te verzenden.
5.2 Levering vindt plaats op het door de klant opgegeven adres.
5.3 Leveringstijden zijn indicatief en kunnen variëren tijdens drukke periodes. Aan eventuele vertragingen kunnen geen rechten worden ontleend.
5.4 Indien tijdige levering niet mogelijk is, wordt de klant hiervan op de hoogte gebracht en zal een passend alternatief worden voorgesteld.
5.5 Eventuele problemen met de levering moeten eerst gemeld worden bij de vervoerder.
5.6 TIVVO is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van door de klant foutief opgegeven adresgegevens.
5.7 Zodra een zending door de vervoerder als geleverd is gemarkeerd, wordt de levering geacht succesvol te zijn, tenzij aantoonbare nalatigheid wordt bewezen.

Artikel 6 - Herroepingsrecht en Retourzendingen
6.1 De klant heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden. Het retour gezonden product dient binnen deze termijn door TIVVO ontvangen te zijn.
6.2 Tijdens de bedenktijd zal de klant zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Producten die om hygiënische redenen niet voor retour geschikt zijn, evenals verzegelde producten waarvan de verzegeling is verbroken, zijn uitgesloten van retour.
6.3 Herroeping dient schriftelijk of per e-mail binnen de herroepingstermijn aan TIVVO kenbaar te worden gemaakt.
6.4 De kosten van retourzending komen voor rekening van de klant, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
6.5 Het risico van verlies of beschadiging tijdens retourzending ligt bij de klant, tenzij TIVVO het retourproces heeft gefaciliteerd.
6.6 Na ontvangst van de retourzending zal TIVVO het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugbetalen.
6.7 Bestellingen die als pre-order zijn geplaatst, kunnen niet geannuleerd worden voorafgaand aan de levering.

Artikel 7 - Garantie en Klachten
7.1 TIVVO garandeert dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en voldoen aan normale eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
7.2 Zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld.
7.3 Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal TIVVO het product repareren of vervangen, dan wel de aankoopprijs terugbetalen.
7.4 Klachten kunnen worden ingediend via de contactgegevens op de webshop en worden binnen 14 dagen beantwoord.
7.5 Schade als gevolg van slijtage, onjuist gebruik, onvoldoende onderhoud of ondeskundige reparaties is uitgesloten van garantie.

Artikel 8 - Aansprakelijkheid
8.1 De aansprakelijkheid van TIVVO is beperkt tot de aankoopprijs van het betreffende product, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid.
8.2 TIVVO is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade of gederfde winst.
8.3 De klant vrijwaart TIVVO voor aanspraken van derden in verband met de geleverde producten.

Artikel 9 - Privacy
9.1 TIVVO verwerkt persoonsgegevens met de nodige zorgvuldigheid en vertrouwelijkheid.
9.2 Persoonsgegevens worden verwerkt in overeenstemming met de geldende wetgeving en het privacybeleid van TIVVO.
9.3 De klant heeft het recht op inzage, correctie en verwijdering van zijn persoonsgegevens.

Artikel 10 - Overmacht
10.1 Indien TIVVO door overmacht haar verplichtingen niet kan nakomen, is zij gerechtigd de overeenkomst op te schorten of te ontbinden.
10.2 Onder overmacht wordt verstaan elke omstandigheid buiten de redelijke controle van TIVVO.

Artikel 11 - Toepasselijk recht en Geschillen
11.1 Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
11.2 Geschillen zullen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter, tenzij dwingend recht anders bepaalt.

Artikel 12 - Wijziging
12.1 TIVVO behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
12.2 Kleine wijzigingen kunnen direct worden doorgevoerd.
12.3 Inhoudelijke wijzigingen treden in werking 30 dagen na publicatie.