Bij TIVVO streven we ernaar om elke bestelling zo snel en zorgvuldig mogelijk te verwerken en te bezorgen. Dit verzendbeleid legt uit wat u van ons kunt verwachten.

Verwerking van bestellingen
Tenzij anders vermeld, worden bestellingen binnen 1 tot 2 werkdagen verwerkt en verzonden. Weekenden en feestdagen zijn uitgesloten. Tijdens drukke periodes, zoals Black Friday of de feestdagen, kunnen de verwerkingstijden langer zijn. Zodra uw bestelling is verwerkt, ontvangt u een bevestigingsmail met de details van uw aankoop.

Verzend- en levertijden
Bestellingen binnen Nederland, België en Duitsland worden doorgaans binnen 2 werkdagen na verzending bezorgd. Bestellingen naar andere EU-landen en de VS worden doorgaans binnen 2–8 werkdagen na verzending bezorgd, afhankelijk van de bestemming. Wij bieden gratis verzending aan op alle bestellingen naar Nederland, België, Duitsland en Frankrijk. Voor andere landen is verzending gratis vanaf € 50. De levertijden kunnen tijdens promotieperiodes en feestdagen variëren.

Verzendbevestiging en tracking
Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging per e-mail met een track-and-tracecode waarmee u de status van uw zending kunt volgen. Houd er rekening mee dat het enkele uren kan duren voordat de trackinginformatie beschikbaar is.

Verlies of schade
TIVVO is niet aansprakelijk voor verlies of schade die optreedt tijdens het transport door de vervoerder. Wij helpen u echter waar mogelijk bij het onderzoeken van de zending en indien nodig een claim in te dienen bij de vervoerder. Neem bij problemen contact met ons op via het contactformulier of via info@tivvobottles.com.

Wijziging van het bezorgadres
Controleer tijdens het afrekenen of u het juiste bezorgadres hebt ingevoerd. Als u een fout opmerkt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen proberen het adres te wijzigen voordat de bestelling is verzonden, maar dit kan niet worden gegarandeerd zodra het verzendproces is gestart.

Contact
Als u vragen heeft over dit verzendbeleid of uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via info@tivvobottles.com of via het contactformulier op onze website.